Polyclinique du Grand Sud

Photographie de l'entrée principale
Photographie du hall d'entrée
Photographie d'un médecin
Photographie de l'entrée principale
Nos valeurs et engagements

Nos valeurs et engagements

A la Polyclinique du Grand Sud, chaque personne, quelle que soit sa tâche, est partie prenante de la qualité de l'accueil et de la prise en charge du patient et de son entourage.
Dans ce cadre, l'ensemble de l'équipe de la Polyclinique du Grand Sud se retrouve autour de valeurs et d'engagements simples mais essentiels :

Améliorer la qualité des soins et des services

Etablissement certifié en 2011, la Polyclinique du Grand Sud conduit une démarche permanente d'amélioration de la qualité. Dans ce cadre, un comité de pilotage qualité et un comité de pilotage gestion des risques, chargés d'animer et de coordonner l'ensemble de cette démarche, sont en place dans l'établissement.

Certification des établissements de santé par la HAS (Haute Autorité en Santé)

L’une des missions de la HAS est de mettre en œuvre la procédure de certification des établissements de santé sur l’ensemble du territoire.
A quoi sert la certification ? La certification permet d’améliorer en continu la qualité et la sécurité des soins prodigués aux patients à l’hôpital et en clinique.

Concrètement, la certification permet de :

  • repérer les problèmes qui pourraient être préjudiciables pour le patient lors de son séjour à l’hôpital ou en clinique et inciter l’établissement à les corriger
  • favoriser une meilleure organisation de l’établissement afin de mieux prendre en charge les patients ;
  • donner aux pouvoirs publics et aux patients des informations fiables sur le niveau de qualité des prestations (l’accueil, l’accès à l’information, les soins, etc.) délivrées.

Pour chaque établissement visité, les résultats de certification sont rendus publics et accessibles à tous sur le site de la HAS.

Consulter les rapports de certification de la Polyclinique du Grand Sud (au format .pdf) :

S’engager dans le développement durable

L’ Etablissement développe une démarche de réduction des déchets et favorise le tri sélectif. Du matériel médical et des médicaments sont offerts à des associations.
Une attention particulière est accordée aux caractéristiques des produits achetés par l’établissement.

Être à l'écoute des besoins du patient, de ceux de sa famille et de son entourage

La Polyclinique du Grand Sud accorde une grande importance à l'expression des attentes de ses patients.
Afin d'améliorer la qualité de nos différentes prestations et de mieux vous servir, nous vous proposons de consacrer quelques minutes au remplissage du questionnaire de satisfaction.

Ce questionnaire est à glisser dans les boîtes à lettres prévues à cet effet et situées dans les halls d'accueil.

Sachez que chaque questionnaire fait l’objet d’une exploitation minutieuse. Vos remarques et suggestions sont prises en considération.
Vous pouvez consulter la synthèse de satisfaction de nos patients sur notre site internet.

Développer une culture qualité et sécurité

Une politique de sécurité des biens et des personnes est développée :
- gestion des infrastructures et des équipements,
- maintenance préventive et curative.

Améliorer la qualité et la sécurité des soins

L’équipe médicale de la Polyclinique du Grand Sud assure des gardes sur place et respecte les tableaux d’astreinte par spécialités.
Une politique active de formation continue permet à l’ensemble du personnel de développer ses compétences aux nouvelles techniques.

Maîtriser les risques infectieux

L’établissement s’inscrit dans une démarche active de lutte contre les infections nosocomiales. Un programme de lutte contre les infections nosocomiales est suivi.

Accessibilité de l'établissement et des services aux personnes handicapées ou à mobilité réduite

Des emplacements de stationnement sont réservés aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. L'établissement est accessible de plain pied à chacun des points d'entrée. Deux ascenseurs réservés au public et deux monte malades permettent l'accès aux étages des bâtiments.

Enfin, chaque service comporte une chambre spécialement adaptée permettant l'hospitalisation de personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Participer à des actions de promotion de la santé

Dans le cadre du programme régional de santé publique, l'établissement participe à des actions de prévention et d'éducation thérapeutique.

L'établissement participe également, en fonction de l'activité et avec le consentement des patients, au recueil de greffes osseuses à visée thérapeutique et au recueil de peau à des fins d'expérimentation médicamenteuse.

Enfin, des actions d’information sont organisées au sein de la clinique :
- prévention de l’incontinence urinaire,
- lutte contre le tabagisme,
- don d’organe,
- équilibre alimentaire...

Améliorer la prise en charge des patients en amont et aval de l’hospitalisation.

Des associations participent à la vie de l’établissement :
- Association des stomisés du Gard ILCO 30
- Association des paralysés de France AFP
- Association de coordination des malentendants

La Liste des associations est disponible auprès des surveillants des services et auprès de la Maison Départementale des personnes handicapées : Tél. 04 66 02 78 00

350, avenue Saint André de Codols – BP55 – 30932 NIMES CEDEX 9 Tel. : 08 26 30 33 04 - Fax : 04 66 04 33 33